在CFP®系列考试报名与认证系统中查到发票已打印，却未收到，是怎么回事？
答：系统中显示发票已打印，则您的发票正在打印或正在邮寄过程中，请您耐心等待。已寄出却久未收到，您可以致电400-090-3939转发票及缴费咨询。
发票抬头申请错了，怎么办？
答：一般来说，“发票抬头”是指给您报销的单位的全称。如果填写个人姓名的发票抬头，请务必先到单位确认是否可以报销。
按照您本人要求开具的内容正确无误的发票，一经开出，将不再受理更改或重新开具的申请。
在发票未打印状态下，您可以登录cfp.fpsbchina.cnCFP®系列考试报名与认证系统，点击“账户信息”下的“费用/发票管理”，选择“申请发票/修改抬头”进行修改，我们将以您最后更新的发票抬头打印邮寄发票。
发票遗失了，怎么办？
答：我们可提供遗失发票记账联的复印件加盖发票专用章。有需要的学员可致电400-090-3939转发票及缴费咨询索取《补寄发票复印件申请表》，填写完整后传真至021-60951533，我们收到申请后将尽快办理。
已经支付款项，为什么在CFP®系列考试报名与认证系统中查到还是“未缴费”状态？
答：学员通过在线支付方式缴费一般情况下实时到帐，如果出现这种情况，一般是网络延迟问题，建议学员重新刷新页面或者重新登录后查看状态。
学员通过“中国工商银行个人网上银行通用缴费业务”以及电汇方式缴费的，请于5个工作日后查询。
多缴了钱，该怎么办？
答：请登录cfp.fpsbchina.cnCFP®系列考试报名与认证系统，在“个人账户余额”一栏中可实时查看余额。学员缴纳的钱款减去消费金额后即为个人账户余额。如确有账户余额，此笔余额可任意用于消费考试费、认证费、再认证费、复查费等，当您需消费时系统也将优先使用该余额。如果暂时不需缴费，可在系统中申请退费，我们提供两种退费方式：
方式（1）在线退费。此种方法仅限缴费时使用在线支付方式，且是一年内缴费的学员申请。其优点是无需手续费，无需填写账户，款项将退回当时缴费的银行账户。如期间银行账户被销户、冻结等，请不要使用这种退款方式，否则将导致退款不成功。缺点是周期长，一般退费成功后1到2周到账。
方式（2）银行汇款退费，此种方式需要学员提供账号、开户行，退费过程中银行将收取手续费，优点是周期短，退费成功后3天内到账。
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